Refund policy
מדיניות ביטול עסקה והחזרות
ביטול עסקה
ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר, או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
תנאי ההחזרה
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית והסגורה, ללא שימוש וללא פגם, יחד עם כל האביזרים, המתנות והחשבונית שהתקבלו.
- מכשיר שנפתח או שנעשה בו שימוש לא יתקבל להחזרה, למעט במקרה של פגם או אי-התאמה.
דמי ביטול והחזר כספי
- בביטול שלא בשל פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.
- עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
- ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול. בעסקה בתשלומים יבוטלו התשלומים שטרם חויבו.
מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה
אם המוצר הגיע פגום, אינו תואם את ההזמנה או לא סופק במועד – הביטול יהיה ללא דמי ביטול, ועלות האיסוף תחול עלינו.
אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים
אזרח ותיק (מגיל 65), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום קבלת המעמד) רשאים לבטל עסקה שכללה שיחה עם נציג, בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
איך מבטלים
פנו אלינו בטלפון 03-5656246 או במייל services@ulike.co.il, וציינו את שם המזמין ואת מספר ההזמנה. נציג ייצור איתכם קשר לתיאום החזרת המוצר.
כתובת להחזרת מוצרים: יחיאל דרזנר 9, פתח תקווה.
אחריות
המוצרים נמכרים עם אחריות יצרן לשנתיים (ל-Ulike Air10 – שלוש שנים), בהתאם לתעודת האחריות המצורפת למוצר.
